Cómo una marca gourmet incrementó un 50 % su penetración en Horeca en 6 meses

Distribuidor productos gourmet

Un modelo replicable de crecimiento para fabricantes que quieren escalar el canal

Executive summary

En un contexto Horeca cada vez más saturado, donde la mayoría de marcas gourmet crecen por inercia o dependen en exceso del distribuidor, esta compañía logró incrementar un 50 % su penetración en solo seis meses.
La clave no fue aumentar recursos, sino replantear la estrategia de acceso al mercado, apoyándose en datos, foco territorial y un modelo estructurado de ejecución comercial. Este caso ilustra un framework replicable para fabricantes que buscan crecimiento real y sostenible en Horeca.

El contexto: por qué crecer en Horeca es cada vez más difícil

El canal Horeca presenta hoy tres barreras estructurales para las marcas gourmet:

Alta fragmentación del cliente final, con baja visibilidad del sell-out real.
Dependencia del distribuidor, que prioriza rotación frente a construcción de marca.
Equipos comerciales reactivos, centrados en mantenimiento y no en expansión.

En este entorno, crecer un 50 % en penetración en seis meses no es habitual. Requiere romper el modelo tradicional de captación y ejecución comercial.

El desafío estratégico

La marca partía de una situación común en el sector:

Producto diferencial y bien valorado.
Presencia limitada a una base reducida de clientes Horeca.
Baja visibilidad sobre oportunidades reales de expansión.
Esfuerzo comercial disperso y poco priorizado.

El reto no era vender más a los mismos clientes, sino escalar la presencia en nuevos establecimientos con foco y eficiencia.

La solución: aplicar un modelo estructurado de crecimiento Horeca

La estrategia se articuló en torno a un enfoque sistemático, alineado con el método G.R.O.W.T.H. Horeca, combinando análisis, foco y ejecución disciplinada.

1. Diagnóstico y priorización (Growth Audit)

Análisis de mercado y tipologías de cliente Horeca.
Identificación de zonas y perfiles con mayor potencial real.
Priorización de oportunidades frente a prospección indiscriminada.

2. Reorientación del esfuerzo comercial

Redefinición del foco territorial y del tipo de cliente objetivo.
Mensaje comercial adaptado a decisores Horeca (valor, no catálogo).
Alineación marca–distribuidor con objetivos claros de captación.

3. Activación digital y generación de demanda

Uso de herramientas digitales para identificar y cualificar leads Horeca.
Activación de contacto previo antes de la visita comercial.
Apoyo al equipo con materiales orientados a conversión, no a producto.

4. Seguimiento y disciplina de ejecución

KPIs claros: nuevos puntos de venta, tasa de conversión, velocidad de cierre.
Ajustes tácticos semanales en función de resultados reales.
Foco en aprendizaje y escalabilidad.

Resultados obtenidos

En un periodo de seis meses:

+50 % de incremento en penetración Horeca.
Aumento significativo del número de clientes activos.
Mejora de la eficiencia comercial (más resultados con el mismo equipo).
Base sólida para crecimiento sostenido en los siguientes trimestres.

Más allá del dato, el principal impacto fue el cambio estructural en la forma de crecer en el canal.

Qué nos enseña este caso (implicaciones estratégicas)

Este proyecto demuestra que:

El crecimiento Horeca no depende solo del distribuidor, sino de la estrategia de la marca.
Los datos y la priorización son hoy más críticos que ampliar rutas o visitas.
Un modelo estructurado permite escalar resultados y replicarlos en otros territorios.
Las marcas que profesionalizan su go-to-market Horeca ganan velocidad y control.

Conclusión

Este no es un caso aislado. Es un ejemplo claro de cómo las marcas que tratan Horeca como un canal estratégico —y no solo comercial— consiguen resultados muy por encima de la media.

Si tu marca:

Quiere crecer en Horeca,
Siente que su equipo comercial no escala,
O depende en exceso del distribuidor,

es el momento de revisar el modelo.

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